| 一、 |
问： |
为什么我点击某个链接却无法下载？ |
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答： |
可能是该下载服务器比较繁忙，请尝试其他下载链接，推荐用工具下载 。 |
| 二、 |
问： |
为什么我的下载速度很慢？ |
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答： |
1、请尽量选择跟您相距较近的下载站点。
2、请尽量选择和您上网线路相同的电信或网通下载站点。
3、官方服务器过于繁忙时，建议选择分流下载服务器。
4、建议避开网络流量高峰时段 15 ： 00 ～ 22 ： 00 ，选择其他时段下载。 |
| 三、 |
问： |
为什么我安装游戏时会出现黑屏？ |
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答： |
有以下几种可能：
1、检查您的机器是否安装了DirectX9.0 , 如果没有，请安装。
下载地址
2、可能为下载文件损坏，建议您使用 FlashGet 工具下载。
3、多次下载均如此，建议换用别的工具下载，并使用 MD5校验工具校验，将生成的校验值与华夏官方公布的效验值进行比较，如果不相同，请您重新下载（下文有详细使用方法）。
4、安装后黑屏，可能为系统包括了太多的输入法导致的，建议删除系统中不常用的输入法。 |
| 四、 |
问： |
为什么我进入游戏后没有声音？ |
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请将您的DirectX 升级到directx 9.0。下载地址
10月25号-10月28号下载的曙光版未包含最新的音乐包，请下载补丁 |
| 五、 |
问： |
为什么我下载的客户端不能安装或安装失败。 |
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答： |
1、建议您使用FlashGet工具下载。 次下载均如此，建议换用别的工具下载。
2、使用MD5工具对下载的游戏安装程序进行效验，将生成的效验值与华夏官方公布的效验值进行比较，如果不相同，请您重新下载。
(MD5验证工具使用说明)
3、如果以上两种办法不能解决问题，请您下载解压版安装程序
4、如果你还不能安装成功，请联系我们的客服人员，24小时客服热线电话：0755-83053129，0755-83053132 |
| 六、 |
问： |
为什么我安装好不能登陆游戏？ |
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答： |
1、请确定用户名和密码是否正确。
2、多尝试登录几个区的服务器。
3、尝试打开 www.hx2004.com ，看你是否能正常上网
4、点桌面左下角的“开始”，选择“运行”，在出现的如下对话框中输入 cmd.exe
5、在黑色的 cmd.exe 对话框下面输入 ( 如果登录的内测区请输入 ) ： telnet 219.133.45.92 1188 或者 ( 如果登录的华南一区请输入 )telnet 219.133.45.8 1188, 如出现类似下面对话，则证明网络通畅，能进行游戏！
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华南一区 网络测试结果 |
| 七、 |
问： |
为什么我无法自动更新？ |
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答： |
1 、检查你的网络连接是否正常 ( 尝试打开 www.hx2004.com ，如果无法打开网页，说明网络连接有故障 ) ，如果 你的网络速度比较慢，请您选择在网络比较空闲的时候更新。
2 、尝试连接其它区进行自动更新。 |
| 八、 |
问： |
自动更新下载错误，再次运行程序就不再自动下载了，怎么办？ |
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答： |
答：请下载手动更新包手动更新 . 将下载的更新包释放到游戏安装程序的当前目录，替换原来的安装文件。 |
| 九、 |
如果您遇到的问题上面没有提到或者您还有其他的问题，请致电 24 小时客服热线电话：
0755-83053129 或 0755-83053132 |
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